Tortendekoration - Cake Topper

Bei Sabanovic Digital möchten wir Ihnen hochwertige, personalisierte Kunst- und Bastelprodukte bieten, die Ihren individuellen Bedürfnissen entsprechen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis garantieren. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen, die für Kunden in der EU und der Schweiz gelten.

 

Allgemeine Rückgabevoraussetzungen

Aufgrund der personalisierten Natur vieler unserer Produkte sind bestimmte Artikel von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie die untenstehenden Kategorien, um zu verstehen, welche Artikel zurückgegeben werden können und welche nicht.

 

Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe, Rückerstattung oder dem Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft:

• Personalisierte Produkte: Dazu gehören unter anderem Cake Topper, Partyartikel, Vinylprodukte, Tassen, Becher, Trinkgläser, Stoffe und personalisierte Aufkleber.
• Digitale Produkte: Dazu gehören digitale Vorlagen, Planer und herunterladbare Dateien.

Rückgabefähige Artikel
Nur nicht personalisierte oder nicht angepasste Produkte können zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und wiederverkaufbar sind. Dazu gehören:

• Nicht personalisierte Stoffe oder Bastelmaterialien.

 

Rückgabebedingungen

• Defekte oder beschädigte Ware: Wenn Ihr Artikel bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen. Ein Nachweis des Schadens (z. B. Fotos) kann erforderlich sein.
• Falsche Bestellungen: Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Wir werden einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten für Sie arrangieren.

Wie man eine Rückgabe anfragt
Um eine Rückgabe zu initiieren, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

• Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenserviceteam unter info@sabanovicdigital.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und ggf. Fotos an, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist.
• Rückgabebestätigung: Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rückgabebestätigung und Anweisungen, wie Sie den Artikel zurücksenden können.
• Rücksendung des Artikels: Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel war beschädigt oder falsch. Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

Rückerstattungen

• Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels in akzeptablem Zustand bearbeitet.
• Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
• Teilweise Rückerstattungen: Wenn der zurückgegebene Artikel nicht im Originalzustand ist oder Gebrauchsspuren aufweist, kann nach unserem Ermessen eine teilweise Rückerstattung gewährt werden.

Ausnahmen für digitale Produkte

• Nicht rückerstattbar: Alle digitalen Produkte (z. B. Vorlagen, Planer, herunterladbare Dateien) sind nicht rückerstattbar, sobald sie heruntergeladen oder aufgerufen wurden.
• Download-Probleme: Wenn Sie Probleme beim Zugreifen auf oder Herunterladen von digitalen Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung. Rückerstattungen werden jedoch nur gewährt, wenn ein technischer Fehler unsererseits vorliegt.

Anpassungsfehler
Im Falle von Fehlern, die von Sabanovic Digital verursacht wurden (z. B. Rechtschreibfehler oder falsche Designs auf personalisierten Artikeln), werden wir den Fehler korrigieren und Ihnen einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten zusenden. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels.

 

EU-Verbraucherrechte (Widerrufsrecht)
Nach EU-Verbraucherschutzrecht haben Sie das Recht, von Ihrem Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für nicht personalisierte, physische Waren zurückzutreten. Dies gilt nicht für:

• Individuell gestaltete oder personalisierte Artikel.
• Digitale Downloads, sobald sie aufgerufen wurden.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen und senden Sie die Ware in ungenutztem Zustand zurück. Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie.

 

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bei Ihrer Rückgabe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns unter:

• E-Mail: info@sabanovicdigital.com

 

Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, etwaige Probleme mit Ihrer Bestellung schnell und professionell zu lösen.

Bei Sabanovic Digital setzen wir uns dafür ein, allen unseren Kunden ein reibungsloses und zuverlässiges Versand­erlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Lieferbedingungen, um unsere Prozesse zu verstehen und eine pünktliche Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten.

 

Versandziele und voraussichtliche Lieferzeiten Wir bieten Versand in die Schweiz und EU-Länder an, mit den folgenden voraussichtlichen Lieferzeiten:

• Schweiz: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage.
• EU-Länder: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5-10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und je nach Faktoren wie Standort, Zollabfertigung und lokalen Postdiensten variieren können.

 

Versandkosten Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht der Artikel in Ihrer Bestellung und dem Lieferziel berechnet. Nachfolgend finden Sie die Startpreise und Bedingungen für kostenlosen Versand:

• Schweiz:
  • Versandkosten beginnen bei CHF 2.
  • Kostenloser Versand ab Bestellungen über CHF 100.
• EU-Länder:
  • Versandkosten beginnen bei CHF 5.
  • Kostenloser Versand ab Bestellungen über CHF 150.

Die gesamten Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, sobald die Artikel ausgewählt und die Lieferadresse eingegeben wurde.

 

Bestellbearbeitung und Versand 

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet und versandt. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird für Bestellungen bereitgestellt, bei denen eine Sendungsverfolgung verfügbar ist. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, einschließlich aller relevanten Tracking-Informationen.

 

Zölle, Abgaben und Steuern 

Für Bestellungen außerhalb der Schweiz kann Ihre Lieferung Zöllen, Steuern oder Einfuhrgebühren unterliegen, die von den Zollvorschriften Ihres Landes bestimmt werden. Diese Gebühren sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen, sich bei Ihrem lokalen Zollamt nach weiteren Informationen zu erkundigen.

 

Versandverzögerungen 

Obwohl wir uns bemühen, eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Wetterbedingungen, Feiertage oder Zollabfertigungsprozesse. Wir tun unser Bestes, um Sie über etwaige Verzögerungen auf dem Laufenden zu halten und bieten Unterstützung, wenn nötig.

 

Sendungsverfolgung 

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer (sofern verfügbar) und einem Link, um Ihre Bestellung online zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird.

 

Kontaktieren Sie uns 

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam unter info@sabanovicdigital.com zu kontaktieren.